Quando a equipa chega, o trabalho já está preparado.
A Crafteer.ai lê o que chega por email e WhatsApp, faz o trabalho no ERP e avisa a equipa do que está a escapar: o orçamento sem resposta, o cliente que parou de comprar. A equipa revê, aprova e fica com tempo para vender.
Demonstração animada do chat da Crafteer.ai. A Marta abre uma proposta à espera de aprovação, pede por escrito 5% de desconto na referência sem stock, a IA ajusta o rascunho e a Marta aprova o envio. Depois responde por voz a uma encomenda que chegou por WhatsApp, a IA ajusta a mensagem e a Marta aprova. As atividades aprovadas saem da lista e passam para o que a IA está a tratar.
Ilustração da Crafteer.ai com dados de exemplo
Trabalha com o que a sua equipa já usa
Outlook
Gmail
WhatsApp
PHCPrimavera
Outros ERP por API
Salesforce
Como funciona
Do pedido à resposta, sem copiar nada à mão
Um exemplo de todos os dias: um cliente pede um orçamento por email.
1. Chega o pedido
A Crafteer.ai lê o email e percebe o que é pedido: o cliente, os produtos, as quantidades e o prazo. Quando o cliente não dá a referência, chega lá pelo histórico de compras.
2. Faz o trabalho no ERP
Vai ao ERP buscar preços e stock, prepara a proposta e escreve a resposta, seguindo o procedimento da sua empresa.
3. Espera por si onde quiser
Em cada procedimento escolhe que passos correm sozinhos e quais esperam por si. Os que esperam ficam no chat, com o rascunho pronto.
4. A equipa decide
Aprova, ou pede um ajuste por escrito ou de viva voz. Depois de aprovado, a proposta segue para o cliente e para o ERP, e fica registada na conta.
O que muda
A mesma equipa, mais trabalho entregue
Tempo de resposta a orçamentos
O pedido é lido e a proposta fica preparada assim que o email chega. A equipa revê e aprova, e o cliente tem resposta mais cedo.
Pedidos tratados por dia
Orçamentos, encomendas e respostas deixam de esperar por alguém com tempo para os passar ao ERP. No tempo de lançar uma encomenda, aprova várias.
Horas de cópia de dados poupadas
Menos horas a copiar dados entre o email, o WhatsApp e o ERP. Mais tempo para falar com clientes, negociar e vender.
Atenta ao negócio
Repara no que costuma escapar
A Crafteer.ai mantém tabelas com o que importa ao negócio e atualiza-as sozinha, a horas marcadas. Quando um registo cumpre os critérios que a empresa definiu, cria uma atividade e prepara a mensagem: o orçamento enviado há uma semana sem resposta, o cliente habitual que falhou a encomenda do costume, a fatura que vence esta semana. A equipa só tem de aprovar.
Setores
Para qualquer equipa comercial e administrativa
Se a sua equipa recebe pedidos por email ou WhatsApp e trabalha num ERP, a Crafteer.ai serve. Estes são os setores onde já temos o trabalho mais estudado.
Indústria por encomenda
Pedidos de orçamento com especificações e desenhos, lidos e preparados para a equipa comercial e técnica.
Distribuição
Encomendas por WhatsApp e email criadas em rascunho e enviadas para o ERP assim que o comercial aprova. No tempo de lançar uma, aprova várias.
Clínicas
Marcações confirmadas na hora a partir do email, do site e do telefone, com o Scriva a transcrever chamadas e consultas, e histórico clínico no chat.
Mediação de seguros
Participações, pedidos de documentos e simulações nos portais das seguradoras, com o Mimic Task.
Também para
O seu setor não está aqui?
Mostramos a Crafteer.ai com processos parecidos com os da sua empresa.
Controlo
A equipa decide o que sai
É a sua empresa que decide, procedimento a procedimento. Um exemplo de configuração:
Tudo registado
Cada passo fica registado na atividade: o que a IA fez, quando, e quem aprovou.
Permissões por pessoa
Cada utilizador vê e faz o que o seu papel permite.
Dados na União Europeia
Alojamento na AWS, na Irlanda. Os seus dados não são usados para treinar modelos de IA.
Como começamos
A implementação é feita por nós
Não é de um dia para o outro. O prazo depende dos processos e dos sistemas de cada empresa, e damos-lhe uma estimativa depois de os conhecermos.
1. Demonstração
30 minutos com a Crafteer.ai a tratar processos parecidos com os seus.
2. Levantamento dos processos
Escolhemos convosco os primeiros processos: os que mais tempo tiram à equipa.
3. Ligação e configuração
Ligamos o email, o WhatsApp e o ERP e escrevemos os procedimentos convosco.
4. Arranque acompanhado
Acompanhamos as primeiras semanas e ajustamos até a equipa confiar no que a Crafteer.ai prepara.
Quem faz
Feita no Porto, pela LucidHorizon
A Crafteer.ai é feita pela LucidHorizon, Lda., fundada por Manuel Brandão (CEO) e Diogo Paulino (CTO). É a mesma equipa que liga os sistemas, escreve os procedimentos convosco e acompanha o arranque.
Também da LucidHorizon
Mimic Task
Faz no browser o trabalho em portais de fornecedores e seguradoras, como simulações e consultas. Liga-se à Crafteer.ai. Em breve, qualquer pessoa cria novas automações com uma extensão do browser que regista os passos que dá.
scriva
Transcreve as chamadas e transforma-as no que for o objetivo da chamada: um pedido, uma atividade ou um novo cliente na Crafteer.ai.
Blog
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Perguntas frequentes
O que costumam perguntar
O que é a Crafteer.ai?
É um ambiente de trabalho com IA para equipas comerciais e administrativas de PME. Lê o que chega por email e WhatsApp, faz o trabalho no ERP, prepara as respostas e deixa à equipa a aprovação do que sai para clientes.
A Crafteer.ai é um CRM?
Inclui contas, contactos e negócios, que ficam atualizados à medida que o trabalho é feito. A diferença está no resto: a Crafteer.ai lê os pedidos, faz o trabalho nos seus sistemas e prepara as respostas.
Tenho de mudar de ERP?
Não. A Crafteer.ai trabalha por cima dos sistemas que a empresa já usa, como PHC, Primavera e Sage, e de ERP de setor, como os de mediação de seguros. Analisamos a integração com qualquer outro ERP, como Microsoft Dynamics 365, Odoo, Eticadata ou Gestecno, e as integrações com Salesforce e SAP estão a chegar.
A IA envia mensagens a clientes sem ninguém ver?
Só se a sua empresa assim o definir. Em cada procedimento escolhe que passos correm sozinhos e quais esperam aprovação. Os que esperam ficam num cartão no chat, com o rascunho pronto para aprovar ou ajustar.
Posso falar com a Crafteer.ai em vez de escrever?
Sim. No chat abre o microfone e dita o pedido ou o ajuste, por exemplo «diz-lhe que entregamos quarta de manhã». O texto aparece na caixa de escrita e envia quando estiver pronto.
Preciso de WhatsApp Business?
Não. A Crafteer.ai liga-se ao número da empresa ou ao número de cada comercial, pessoal ou de trabalho. Escolhe-se uma das duas opções.
Lê anexos?
Sim. A Crafteer.ai extrai informação de PDFs, imagens e outros documentos anexados, além do texto do email ou da mensagem.
Onde ficam os dados?
Os dados estão alojados na AWS, na Irlanda. Os modelos de IA (OpenAI e Anthropic) são usados, sempre que possível, através de um gateway europeu, e os seus dados não são usados para treinar modelos.
Quanto tempo demora a implementação?
Depende dos processos e dos sistemas de cada empresa. A nossa equipa faz a implementação e dá-lhe uma estimativa depois do levantamento dos processos.
Quanto custa?
Não publicamos preços. Depois da demonstração e do levantamento dos processos, enviamos uma proposta feita para a sua empresa, com a implementação incluída.
Veja a Crafteer.ai com os seus processos
Numa demonstração de 30 minutos mostramos como ficaria o trabalho da sua equipa.
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