Segurança
Segurança e controlo na Crafteer.ai
Como protegemos os dados da sua empresa e dos seus clientes, e onde fica cada coisa.
1. Aprovação onde a sua empresa quiser
Em cada procedimento define que passos correm sozinhos e quais esperam aprovação de alguém da equipa, por exemplo emails e mensagens a clientes. Os que esperam ficam no chat com o rascunho pronto para rever. Tudo fica registado.
2. Permissões e registo
Cada utilizador vê e faz o que o seu papel permite. Cada passo de cada processo fica registado na atividade: o que a IA fez, quando, e quem aprovou. No ERP, quando a API o permite, cada ação fica feita com o utilizador correspondente. As sessões terminam ao fim de 24 horas.
3. Onde ficam os dados
- Alojamento: Amazon Web Services, região da Irlanda (União Europeia).
- Rede e proteção contra ataques: Cloudflare.
- Modelos de IA: OpenAI e Anthropic, acedidos sempre que possível através do EUrouter, um gateway com infraestrutura europeia.
- Ligação cifrada (TLS) entre o browser, a plataforma e os sistemas ligados.
4. Os seus dados não treinam modelos
Não usamos o conteúdo dos emails ligados, as credenciais de portais nem os dados dos seus clientes para treinar ou melhorar modelos de IA. Nenhum dos nossos fornecedores está autorizado a fazê-lo.
5. RGPD
Para os dados dos seus clientes, a LucidHorizon atua como subcontratante. O Acordo de Subcontratação (DPA) e a lista de subprocessadores estão publicados, e avisamos com 10 dias úteis de antecedência antes de acrescentar ou trocar um subprocessador.
6. ISO/IEC 27001
A LucidHorizon está em processo de certificação ISO/IEC 27001. Usamos a Drata, uma plataforma que audita todos os dias os nossos processos e formas de trabalhar para confirmar que estamos em conformidade.
7. Reportar um problema de segurança
Escreva para support@lucidhorizon.tech.