Intégration Inxure
Les sinistres reçus par email partent dans Inxure avec les pièces demandées.
Crafteer.ai lit la déclaration, croise les données avec le contrat, demande au client ce qui manque et prépare le sinistre. Elle ne s'arrête que pour que l'équipe valide la déclaration à l'assureur. Inxure reste le système du cabinet.
Réserver une démoCe qui pèse aujourd'hui sur l'équipe
Des sinistres avec beaucoup d'emails en chemin
Client, assureur, expert, garage. Un sinistre habitation peut accumuler beaucoup de messages avant d'être clos, et chacun doit être lu et classé.
Des pièces qui arrivent en plusieurs fois
Les photos dans un email, le devis de réparation dans un autre, les factures une semaine plus tard. Quelqu'un doit tout rassembler et voir ce qui manque encore.
Des simulations sur plusieurs portails
Pour proposer une alternative au client, l'équipe se connecte au portail de chaque assureur et ressaisit les mêmes données.
Une déclaration de dégât des eaux, jusqu'à Inxure
- 1Un email du client arrive : « Un tuyau a éclaté dans la cuisine et il y a des taches au plafond du voisin du dessous. Je joins des photos. »
- 2Lit l'email et extrait le contrat, l'adresse du risque, la date, la description des dégâts et le tiers concerné.
- 3Rapproche les données du client et de son contrat multirisque habitation dans Inxure et vérifie ce qui manque.
- 4Il manque les coordonnées du voisin touché et un devis de réparation : prépare la demande au client.
- 5Une fois tout reçu, elle prépare la déclaration ; l'équipe relit et valide l'envoi à l'assureur.
Ce que fait Crafteer.ai
Clients et contrats
Pour traiter une demande, Crafteer.ai doit savoir qui est le client et quels contrats il a. Elle lit les clients, les contrats et tout ce que l'API d'Inxure met à disposition, et crée ou met à jour les clients quand il le faut.
Sinistres
Crafteer.ai croise ce que le client a envoyé avec les données du contrat dans Inxure. S'il manque quelque chose, elle prépare la demande au client ; si tout est là, elle avance jusqu'à l'étape de déclaration du sinistre à l'assureur, où elle attend la validation de l'équipe.
Renouvellements
Crafteer.ai repère dans Inxure les contrats qui arrivent à renouvellement et compare le prix du renouvellement avec celui du contrat en cours. En cas d'écart, elle prévient l'équipe, fait des simulations chez d'autres assureurs avec Mimic Task et prépare le message au client, par email ou WhatsApp, à valider.
Validation là où l'équipe le veut
Dans chaque procédure, on choisit ce qui attend une validation. Les emails et messages aux clients, par exemple, peuvent attendre sur une carte dans le chat avec le brouillon prêt : l'équipe valide et envoie, ou demande des ajustements par écrit ou à l'oral.
Questions fréquentes
Crafteer.ai remplace-t-elle Inxure ?
Non. Crafteer.ai travaille par-dessus Inxure, qui reste le système de gestion du cabinet. Elle lit ce qui arrive par email et WhatsApp et prépare le travail pour l'équipe.
Comment se fait la connexion à Inxure ?
Chaque fois qu'Inxure dispose d'une API, la connexion passe par l'API. Sinon, nous utilisons d'autres techniques d'intégration, évaluées au cas par cas pendant le déploiement.
Et le travail sur les portails des assureurs ?
Il est fait par Mimic Task, de la même entreprise, qui s'intègre à Crafteer.ai. Aujourd'hui, il fait des simulations et d'autres tâches sur les portails d'Ageas, Allianz, Asisa, Divina Seguros, Fidelidade, Lusitania et Tranquilidade, avec les identifiants du cabinet lui-même.
Et ce qui arrive par téléphone ?
Scriva, de la même entreprise, transcrit les appels et les transforme en ce qui correspond à l'objet de l'appel : une demande, une activité ou un nouveau client dans Crafteer.ai.
La déclaration à l'assureur attend-elle une validation ?
Oui. Crafteer.ai fait le reste du travail et s'arrête à l'envoi de la déclaration à l'assureur, pour que l'équipe relise et valide. Les autres étapes suivent ce que le cabinet a défini dans chaque procédure.
Qui s'occupe du déploiement ?
L'équipe de LucidHorizon, après une démo. Le délai dépend de chaque entreprise et il est évalué après l'analyse des processus.