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Sécurité

Sécurité et contrôle dans Crafteer.ai

Comment nous protégeons les données de votre entreprise et de vos clients, et où se trouve chaque chose.

1. Une validation là où votre entreprise le souhaite

Dans chaque procédure, vous définissez quelles étapes s'exécutent seules et lesquelles attendent la validation d'un membre de l'équipe, par exemple les emails et les messages aux clients. Celles qui attendent restent dans le chat, avec le brouillon prêt à être relu. Tout est enregistré.

2. Droits d'accès et traçabilité

Chaque utilisateur voit et fait ce que son rôle lui permet. Chaque étape de chaque processus est enregistrée dans l'activité : ce que l'IA a fait, quand, et qui a validé. Dans l'ERP, quand l'API le permet, chaque action est faite sous le nom de l'utilisateur correspondant. Les sessions expirent au bout de 24 heures.

3. Où sont les données

4. Vos données n'entraînent pas de modèles

Nous n'utilisons ni le contenu des boîtes mail connectées, ni les identifiants des portails, ni les données de vos clients pour entraîner ou améliorer des modèles d'IA. Aucun de nos fournisseurs n'est autorisé à le faire.

5. RGPD

Pour les données de vos clients, LucidHorizon agit en tant que sous-traitant. L'accord de sous-traitance (DPA) et la liste des sous-traitants ultérieurs sont publiés, et nous prévenons 10 jours ouvrés à l'avance avant d'ajouter ou de remplacer un sous-traitant ultérieur.

6. ISO/IEC 27001

LucidHorizon est en cours de certification ISO/IEC 27001. Nous utilisons Drata, une plateforme qui audite chaque jour nos processus et nos méthodes de travail pour vérifier que nous sommes en conformité.

7. Signaler un problème de sécurité

Écrivez à support@lucidhorizon.tech.