Quand l'équipe arrive, tout est déjà prêt.
Crafteer.ai lit ce qui arrive par email et WhatsApp, fait le travail dans l'ERP et signale à l'équipe ce qui est en train de lui échapper : le devis resté sans réponse, le client qui a arrêté d'acheter. L'équipe relit, valide et garde du temps pour vendre.
Démonstration animée du chat de Crafteer.ai. Marta ouvre une proposition en attente de validation, demande par écrit 5 % de remise sur la référence en rupture de stock, l'IA ajuste le brouillon et Marta valide l'envoi. Elle répond ensuite à la voix à une commande arrivée par WhatsApp, l'IA ajuste le message et Marta le valide. Les activités validées quittent la liste et passent dans ce que l'IA est en train de traiter.
Illustration de Crafteer.ai avec des données d'exemple
Fonctionne avec les outils que votre équipe utilise déjà
Outlook
Gmail
WhatsApp
PHCPrimavera
Autres ERP via API
Salesforce
Comment ça marche
De la demande à la réponse, sans rien recopier à la main
Un exemple de tous les jours : un client demande un devis par email.
1. La demande arrive
Crafteer.ai lit l'email et comprend ce qui est demandé : le client, les produits, les quantités et le délai. Quand le client ne donne pas la référence, elle la retrouve grâce à l'historique d'achats.
2. Elle fait le travail dans l'ERP
Elle va chercher les prix et le stock dans l'ERP, prépare la proposition et rédige la réponse, en suivant la procédure de votre entreprise.
3. Elle vous attend là où vous le voulez
Dans chaque procédure, vous choisissez quelles étapes s'exécutent seules et lesquelles vous attendent. Celles qui attendent restent dans le chat, avec le brouillon prêt.
4. L'équipe décide
Vous validez, ou vous demandez un ajustement à l'écrit ou à l'oral. Une fois validée, la proposition part chez le client et dans l'ERP, et elle est enregistrée dans le compte.
Ce qui change
La même équipe, plus de travail accompli
Délai de réponse aux devis
La demande est lue et la proposition est prête dès que l'email arrive. L'équipe relit et valide, et le client reçoit sa réponse plus tôt.
Demandes traitées par jour
Devis, commandes et réponses n'attendent plus que quelqu'un ait le temps de les saisir dans l'ERP. Dans le temps qu'il fallait pour saisir une commande, vous en validez plusieurs.
Heures de ressaisie économisées
Moins d'heures à recopier des données entre l'email, WhatsApp et l'ERP. Plus de temps pour parler aux clients, négocier et vendre.
Attentive à l'activité
Elle repère ce qui passe d'habitude entre les mailles
Crafteer.ai tient des tableaux sur ce qui compte pour l'activité et les actualise seule, à heures fixes. Quand un enregistrement remplit les critères définis par l'entreprise, elle crée une activité et prépare le message : le devis envoyé il y a une semaine et resté sans réponse, le client régulier qui n'a pas passé sa commande habituelle, la facture qui arrive à échéance cette semaine. L'équipe n'a plus qu'à valider.
Secteurs
Pour toute équipe commerciale et administrative
Si votre équipe reçoit des demandes par email ou WhatsApp et travaille dans un ERP, Crafteer.ai lui convient. Voici les secteurs dont nous connaissons déjà le mieux le travail.
Fabrication à la commande
Demandes de devis avec spécifications et plans, lues et préparées pour l'équipe commerciale et technique.
Distribution
Commandes reçues par WhatsApp et par email, créées en brouillon et envoyées dans l'ERP dès que le commercial les valide. Dans le temps qu'il fallait pour en saisir une, il en valide plusieurs.
Cliniques
Rendez-vous confirmés sur-le-champ à partir de l'email, du site et du téléphone, avec Scriva qui transcrit appels et consultations, et historique clinique dans le chat.
Courtage d'assurance
Déclarations de sinistre, demandes de documents et simulations sur les portails des assureurs, avec Mimic Task.
Aussi pour
Votre secteur n'est pas dans la liste ?
Nous vous montrons Crafteer.ai sur des processus proches de ceux de votre entreprise.
Contrôle
L'équipe décide de ce qui part
C'est votre entreprise qui décide, procédure par procédure. Un exemple de configuration :
Tout est enregistré
Chaque étape est enregistrée dans l'activité : ce que l'IA a fait, quand, et qui a validé.
Droits par personne
Chaque utilisateur voit et fait ce que son rôle lui permet.
Données dans l'Union européenne
Hébergement chez AWS, en Irlande. Vos données ne servent pas à entraîner des modèles d'IA.
Pour commencer
La mise en place, c'est nous qui la faisons
Cela ne se fait pas du jour au lendemain. Le délai dépend des processus et des systèmes de chaque entreprise, et nous vous donnons une estimation une fois que nous les connaissons.
1. Démo
30 minutes avec Crafteer.ai sur des processus proches des vôtres.
2. Recensement des processus
Nous choisissons avec vous les premiers processus : ceux qui prennent le plus de temps à l'équipe.
3. Connexion et configuration
Nous connectons l'email, WhatsApp et l'ERP, et nous écrivons les procédures avec vous.
4. Démarrage accompagné
Nous vous accompagnons pendant les premières semaines et ajustons jusqu'à ce que l'équipe ait confiance dans ce que Crafteer.ai prépare.
Qui sommes-nous
Conçue à Porto, par LucidHorizon
Crafteer.ai est développée par LucidHorizon, Lda., fondée par Manuel Brandão (CEO) et Diogo Paulino (CTO). C'est la même équipe qui connecte les systèmes, écrit les procédures avec vous et accompagne le démarrage.
Également chez LucidHorizon
Mimic Task
Fait dans le navigateur le travail sur les portails des fournisseurs et des assureurs, comme les simulations et les consultations. Se connecte à Crafteer.ai. Bientôt, chacun pourra créer de nouvelles automatisations avec une extension de navigateur qui enregistre les étapes qu'il effectue.
scriva
Transcrit les appels et les transforme en ce qui en était l'objet : une demande, une activité ou un nouveau client dans Crafteer.ai.
Blog
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Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande souvent
Qu'est-ce que Crafteer.ai ?
C'est un espace de travail avec IA pour les équipes commerciales et administratives des PME. Elle lit ce qui arrive par email et WhatsApp, fait le travail dans l'ERP, prépare les réponses et laisse à l'équipe la validation de ce qui part chez les clients.
Crafteer.ai est-elle un CRM ?
Elle comprend des comptes, des contacts et des affaires, qui restent à jour au fil du travail. La différence est dans le reste : Crafteer.ai lit les demandes, fait le travail dans vos systèmes et prépare les réponses.
Dois-je changer d'ERP ?
Non. Crafteer.ai fonctionne par-dessus les systèmes que l'entreprise utilise déjà, comme PHC, Primavera et Sage, et des ERP sectoriels, comme ceux du courtage d'assurance. Nous étudions l'intégration avec tout autre ERP, comme Microsoft Dynamics 365, Odoo, Eticadata ou Gestecno, et les intégrations avec Salesforce et SAP arrivent bientôt.
L'IA envoie-t-elle des messages aux clients sans que personne ne les voie ?
Seulement si votre entreprise le décide. Dans chaque procédure, vous choisissez quelles étapes s'exécutent seules et lesquelles attendent une validation. Celles qui attendent apparaissent dans une carte du chat, avec le brouillon prêt à valider ou à ajuster.
Puis-je parler à Crafteer.ai au lieu d'écrire ?
Oui. Dans le chat, vous ouvrez le micro et dictez la demande ou l'ajustement, par exemple « dites-lui que nous livrons mercredi matin ». Le texte apparaît dans la zone de saisie et vous l'envoyez quand il est prêt.
Faut-il WhatsApp Business ?
Non. Crafteer.ai se connecte au numéro de l'entreprise ou au numéro de chaque commercial, personnel ou professionnel. Vous choisissez l'une des deux options.
Lit-elle les pièces jointes ?
Oui. Crafteer.ai extrait les informations des PDF, des images et des autres documents joints, en plus du texte de l'email ou du message.
Où sont les données ?
Les données sont hébergées chez AWS, en Irlande. Les modèles d'IA (OpenAI et Anthropic) sont utilisés, chaque fois que c'est possible, via une passerelle européenne, et vos données ne servent pas à entraîner des modèles.
Combien de temps prend la mise en place ?
Cela dépend des processus et des systèmes de chaque entreprise. Notre équipe s'occupe de la mise en place et vous donne une estimation après le recensement des processus.
Combien ça coûte ?
Nous ne publions pas de prix. Après la démo et le recensement des processus, nous vous envoyons une proposition faite pour votre entreprise, mise en place comprise.
Découvrez Crafteer.ai avec vos propres processus
En 30 minutes de démo, nous vous montrons à quoi ressemblerait le travail de votre équipe.
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