Corredurías de seguros
El siniestro que llega por email queda listo para abrir, con la petición de documentos al cliente ya preparada.
Crafteer.ai lee los partes, cruza los datos con la póliza, pide al cliente lo que falte y prepara el parte a la aseguradora, que espera la aprobación de su equipo. Con Mimic Task, hace simulaciones en los portales de las aseguradoras. Su equipo gestiona más expedientes sin crecer al mismo ritmo.
Reservar una demoLo que hoy pesa al equipo
Partes que llegan incompletos
El cliente manda un email con dos fotos y una frase. Falta la declaración amistosa, el carné de conducir, la matrícula del otro vehículo. Cada documento que falta es un email más y una espera más.
Simulaciones portal a portal
Para comparar un seguro de automóvil, alguien entra en el portal de cada aseguradora y escribe los mismos datos en cada uno. Es trabajo repetido que ocupa la mañana de quien debería estar asesorando al cliente.
Renovaciones que exigen atención a cada cliente
Cada póliza que se acerca a la renovación pide un contacto, a veces una nueva simulación. En una cartera grande, es difícil llegar a todos a tiempo.
Un parte de siniestro de automóvil, del email a la apertura
- 1Llega un email del asegurado: «He tenido un golpe en el aparcamiento del supermercado, adjunto fotos y la declaración amistosa.»
- 2Lee el email y extrae póliza, matrícula, fecha, lugar y la descripción de lo ocurrido.
- 3Cruza los datos con la póliza y el cliente en el ERP de la correduría y comprueba qué falta.
- 4Falta el carné de conducir: prepara la petición al cliente, que el equipo aprueba.
- 5Con todo recibido, prepara el parte; el equipo lo revisa y aprueba el envío a la aseguradora.
Cómo ayuda Crafteer.ai
Del email del siniestro a la apertura
Crafteer.ai lee el parte, extrae póliza, fecha, lugar, matrícula y descripción y lo cruza todo con los datos de la póliza. Si está completo, avanza hasta el parte a la aseguradora, donde se detiene para que el equipo lo apruebe.
Pide al cliente los documentos que faltan
Cuando falta un documento, prepara el email al cliente con la lista de lo que se necesita. El email queda en una tarjeta en el chat, listo para aprobar y enviar.
Simulaciones en los portales de las aseguradoras
Mimic Task, de la misma empresa, se integra con Crafteer.ai y hace simulaciones y otras tareas en los portales de Ageas, Allianz, Asisa, Divina Seguros, Fidelidade, Lusitania y Tranquilidade, para automóvil, moto, multirriesgo, vida, salud, accidentes de trabajo y responsabilidad civil.
Renovaciones con nuevas simulaciones
Crafteer.ai busca las pólizas que van a renovarse y compara el precio de renovación de la aseguradora actual con el de la póliza en vigor. Cuando hay diferencia (o siempre, si la correduría lo prefiere), avisa al equipo, hace simulaciones en otras aseguradoras con Mimic Task y prepara el mensaje al cliente, por email o WhatsApp, para aprobarlo.
Lo que Crafteer.ai gestiona en una correduría de seguros
Partes de siniestro
Cruzados con la póliza, con la petición de los documentos que faltan y el parte listo para aprobar.
Simulaciones
Hechas por Mimic Task en los portales de siete aseguradoras.
Renovaciones
Comparación de precios, nuevas simulaciones y mensaje al cliente listo para aprobar.
Recibos por cobrar
Recordatorios al cliente antes del vencimiento, para que el equipo los apruebe.
Solicitudes de clientes
Cambios, duplicados y dudas leídos en el email y en WhatsApp, con la respuesta preparada.
Llamadas
Scriva transcribe la llamada y la convierte en una solicitud o en una actividad.
Preguntas frecuentes
¿Con qué ERP de corredurías trabaja Crafteer.ai?
Está integrada con Lluni, Libax, Inxure, MPM SegElevia y Gemese, sobre el ERP que la correduría ya usa. Lee clientes, pólizas, siniestros, recibos y el resto de lo que la API pone a disposición; crea y actualiza clientes y prepara siniestros, que pasan al ERP y a la aseguradora después de que el equipo los apruebe.
¿En qué portales de aseguradoras funcionan las simulaciones?
En los portales de Ageas, Allianz, Asisa, Divina Seguros, Fidelidade, Lusitania y Tranquilidade, con las credenciales de la propia correduría, para automóvil, moto, multirriesgo, vida, salud, accidentes de trabajo y responsabilidad civil (las tareas varían según la aseguradora). Mimic Task también se está preparando para que cualquier persona, con o sin conocimientos técnicos, cree nuevas automatizaciones con una extensión del navegador que registra los pasos que da en la página.
¿Qué hace Crafteer.ai en las renovaciones?
Busca las pólizas que van a renovarse y compara el precio de la renovación con el de la póliza en vigor. Cuando hay diferencia (o siempre, si la correduría lo prefiere), avisa al equipo, hace simulaciones en otras aseguradoras con Mimic Task y prepara el mensaje al cliente para aprobarlo.
¿El parte a la aseguradora espera aprobación?
Sí. Crafteer.ai cruza lo que ha enviado el cliente con los datos de la póliza; si falta algo, prepara la petición al cliente. Con todo completo, solo se detiene en el envío del parte a la aseguradora, para que el equipo lo revise y lo apruebe.
¿Y los partes que llegan por teléfono?
Scriva, de la misma empresa, transcribe las llamadas y las convierte en lo que busque cada llamada: una solicitud, una actividad o un nuevo cliente en Crafteer.ai.
¿Quién hace la implantación?
El equipo de LucidHorizon, después de una demo. Los procesos de cada ramo quedan montados como SOP, procedimientos paso a paso, que se crean describiendo el proceso por escrito o por voz. El plazo depende de cada empresa y se evalúa después de analizar sus procesos.