Seguridad

Seguridad y control en Crafteer.ai

Cómo protegemos los datos de su empresa y de sus clientes, y dónde está cada cosa.

1. Aprobación donde su empresa quiera

En cada procedimiento define qué pasos se ejecutan solos y cuáles esperan la aprobación de alguien del equipo, por ejemplo emails y mensajes a clientes. Los que esperan quedan en el chat con el borrador listo para revisar. Todo queda registrado.

2. Permisos y registro

Cada usuario ve y hace lo que su rol le permite. Cada paso de cada proceso queda registrado en la actividad: qué hizo la IA, cuándo y quién lo aprobó. En el ERP, cuando la API lo permite, cada acción queda hecha con el usuario correspondiente. Las sesiones terminan a las 24 horas.

3. Dónde están los datos

• Alojamiento: Amazon Web Services, región de Irlanda (Unión Europea).
• Red y protección contra ataques: Cloudflare.
• Modelos de IA: OpenAI y Anthropic, a los que se accede siempre que es posible a través de EUrouter, un gateway con infraestructura europea.
• Conexión cifrada (TLS) entre el navegador, la plataforma y los sistemas conectados.

4. Sus datos no entrenan modelos

No usamos el contenido de los emails conectados, las credenciales de portales ni los datos de sus clientes para entrenar o mejorar modelos de IA. Ninguno de nuestros proveedores está autorizado a hacerlo.

5. RGPD

Para los datos de sus clientes, LucidHorizon actúa como encargado del tratamiento. El Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) y la lista de subencargados están publicados, y avisamos con 10 días hábiles de antelación antes de añadir o sustituir un subencargado.

• Política de privacidad
• Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA)
• Subencargados

6. ISO/IEC 27001

LucidHorizon está en proceso de certificación ISO/IEC 27001. Usamos Drata, una plataforma que audita a diario nuestros procesos y formas de trabajar para confirmar que cumplimos la norma.

7. Notificar un problema de seguridad

Escriba a support@lucidhorizon.tech.