Cómo funciona
El trabajo llega por email y WhatsApp. Crafteer.ai se encarga de él.
El equipo trabaja en un chat. Crafteer.ai hace el trabajo en los sistemas de la empresa y deja ahí solo lo que necesita una decisión.
1. El chat es donde trabaja el equipo
A primera hora, el chat muestra lo que espera a cada persona y lo que la IA está gestionando por su cuenta. Puede preguntar («¿cuánto stock tenemos de la 2210?») o pedir («prepara una propuesta para este cliente») en lenguaje normal, por escrito o de viva voz: abre el micrófono, la solicitud aparece transcrita en el cuadro de texto y la envía cuando esté lista.
2. Lee lo que llega
Crafteer.ai lee los emails (Outlook y Gmail) y los mensajes de WhatsApp, entiende qué tipo de solicitud es (presupuesto, pedido, cita, solicitud de documentos) y extrae los datos: cliente, productos, cantidades, fechas. Los clientes casi nunca dan la referencia y escriben el nombre que usan a diario, así que Crafteer.ai lo cruza con su historial de compras y los pedidos anteriores para llegar al artículo correcto del ERP.
3. Sigue el procedimiento de su empresa
Cada proceso se ejecuta como un procedimiento, paso a paso, igual que lo hace ya el equipo. Los procedimientos se escriben describiendo el proceso con palabras o por voz, y nuestro equipo ayuda a montarlos durante la implantación. En cada procedimiento se define qué pasos se ejecutan solos y cuáles esperan aprobación, y eso se puede cambiar en cualquier momento.
4. Hace el trabajo en sus sistemas
Consulta en el ERP precios, stock y condiciones (en tiempo real, cuando la API del ERP lo permite), crea y actualiza clientes, registra presupuestos y pedidos y prepara propuestas, respuestas y documentos. También lee adjuntos en PDF, imágenes y otros documentos. Cuando el trabajo se hace en el portal de un proveedor o de una aseguradora, Mimic Task se encarga de esa parte en el navegador.
5. Le espera donde usted defina
Los pasos que ha definido como automáticos se ejecutan solos. Los que esperan aprobación, como un email o un mensaje a un cliente, quedan en una tarjeta «Esperándote», con el paso en el que está el proceso y el borrador listo. Aprueba, o pide un ajuste («aplica un 5% en la referencia sin stock») y Crafteer.ai rehace el borrador.
6. Todo queda registrado
Una vez aprobado, se envía al cliente y queda en la cuenta: qué se pidió, qué hizo la IA y quién lo aprobó. En el ERP, cuando la API lo permite, cada acción queda hecha con el usuario correspondiente. El CRM se mantiene actualizado como consecuencia del trabajo hecho.
Qué se ejecuta solo y qué espera por usted
Es su empresa la que decide, procedimiento a procedimiento. Un ejemplo de configuración:
| Se ejecuta solo | Espera al equipo |
|---|---|
| Leer y clasificar emails y mensajes | Emails y mensajes a clientes |
| Extraer datos de solicitudes y adjuntos | Propuestas antes de enviarse |
| Consultar precios, stock y plazos en el ERP | Decisiones fuera del procedimiento (descuentos, excepciones) |
| Registrar y actualizar en el CRM | Pasos en los que falta información o ha habido un error |
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Vea cómo quedaría con sus procesos
Reservar una demoPreguntas frecuentes
¿Qué es Crafteer.ai?
Es un entorno de trabajo con IA para equipos comerciales y administrativos de pymes. Lee lo que llega por email y WhatsApp, hace el trabajo en el ERP, prepara las respuestas y deja en manos del equipo la aprobación de lo que sale hacia los clientes.
¿Crafteer.ai es un CRM?
Incluye cuentas, contactos y oportunidades, que se mantienen actualizados a medida que se hace el trabajo. La diferencia está en el resto: Crafteer.ai lee las solicitudes, hace el trabajo en sus sistemas y prepara las respuestas.
¿Tengo que cambiar de ERP?
No. Crafteer.ai trabaja sobre los sistemas que la empresa ya usa, como PHC, Primavera y Sage, y sobre ERP sectoriales, como los de corredurías de seguros. Estudiamos la integración con cualquier otro ERP, como Microsoft Dynamics 365, Odoo, Eticadata o Gestecno, y las integraciones con Salesforce y SAP están en camino.
¿La IA envía mensajes a clientes sin que nadie los vea?
Solo si su empresa lo define así. En cada procedimiento elige qué pasos se ejecutan solos y cuáles esperan aprobación. Los que esperan quedan en una tarjeta en el chat, con el borrador listo para aprobar o ajustar.
¿Puedo hablar con Crafteer.ai en lugar de escribir?
Sí. En el chat abre el micrófono y dicta la solicitud o el ajuste, por ejemplo «dile que entregamos el miércoles por la mañana». El texto aparece en el cuadro de texto y lo envía cuando esté listo.
¿Necesito WhatsApp Business?
No. Crafteer.ai se conecta al número de la empresa o al número de cada comercial, personal o de trabajo. Se elige una de las dos opciones.
¿Lee adjuntos?
Sí. Crafteer.ai extrae información de PDF, imágenes y otros documentos adjuntos, además del texto del email o del mensaje.
¿Dónde están los datos?
Los datos están alojados en AWS, en Irlanda. Los modelos de IA (OpenAI y Anthropic) se usan, siempre que es posible, a través de un gateway europeo, y sus datos no se usan para entrenar modelos.
¿Cuánto tarda la implantación?
Depende de los procesos y los sistemas de cada empresa. Nuestro equipo hace la implantación y le da una estimación después del análisis de los procesos.
¿Cuánto cuesta?
No publicamos precios. Después de la demo y del análisis de los procesos, le enviamos una propuesta hecha para su empresa, con la implantación incluida.