Integración MPM SegElevia
Las solicitudes que llegan a la correduría quedan preparadas en MPM SegElevia.
Crafteer.ai lee el parte, cruza los datos con la póliza, pide al cliente lo que falte y prepara el siniestro. Solo se detiene para que el equipo apruebe el parte a la aseguradora. MPM SegElevia sigue siendo el sistema de la correduría.
Reservar una demoLo que hoy pesa al equipo
Peticiones de documentos que se eternizan
Un expediente se queda parado a la espera de un documento que nadie ha vuelto a pedir. Solo se descubre cuando el cliente llama para preguntar.
La misma información en el email, en SegElevia y en el portal
La solicitud llega por email, los datos van a SegElevia y después al portal de la aseguradora. Tres veces la misma información, escrita a mano.
Solicitudes por teléfono que no quedan por escrito
El cliente llama, explica lo que necesita y la llamada termina. Si nadie toma nota en el momento, la solicitud se pierde.
Una solicitud de simulación para una empresa, del email a la propuesta
- 1Llega un email de una empresa cliente que pide una propuesta de seguro de accidentes de trabajo para 12 trabajadores.
- 2Lee el email y extrae la empresa, la actividad, el número de trabajadores y la masa salarial indicada.
- 3Encuentra la empresa en MPM SegElevia y comprueba las pólizas que ya tiene.
- 4Falta la lista de categorías profesionales con los salarios: prepara la solicitud al cliente.
- 5Con todo recibido, hace las simulaciones y prepara la propuesta; el equipo la revisa y aprueba el envío al cliente.
Cómo ayuda Crafteer.ai
Clientes y pólizas
Para tramitar una solicitud, Crafteer.ai necesita saber quién es el cliente y qué pólizas tiene. Lee clientes, pólizas y el resto de lo que la API de MPM SegElevia pone a disposición, y crea o actualiza clientes cuando hace falta.
Siniestros
Crafteer.ai cruza lo que ha enviado el cliente con los datos de la póliza en MPM SegElevia. Si falta algo, prepara la petición al cliente; si está todo, avanza hasta el paso de comunicar el siniestro a la aseguradora, donde espera la aprobación del equipo.
Renovaciones
Crafteer.ai busca en MPM SegElevia las pólizas que van a renovarse y compara el precio de la renovación con el de la póliza en vigor. Cuando hay diferencia, avisa al equipo, hace simulaciones en otras aseguradoras con Mimic Task y prepara el mensaje al cliente, por email o WhatsApp, para aprobarlo.
Aprobación donde el equipo quiera
En cada procedimiento se elige qué espera aprobación. Los emails y mensajes a clientes, por ejemplo, pueden quedar en una tarjeta en el chat con el borrador listo: el equipo aprueba y envía, o pide ajustes por escrito o por voz.
Preguntas frecuentes
¿Crafteer.ai sustituye a MPM SegElevia?
No. Crafteer.ai trabaja sobre MPM SegElevia, que sigue siendo el sistema de gestión de la correduría. Lee lo que llega por email y WhatsApp y prepara el trabajo para el equipo.
¿Cómo se hace la conexión con MPM SegElevia?
Siempre que MPM SegElevia tiene API, la conexión se hace a través de la API. Cuando no la tiene, usamos otras técnicas de integración, que se evalúan caso por caso en la implantación.
¿Y el trabajo en los portales de las aseguradoras?
Lo hace Mimic Task, de la misma empresa, que se integra con Crafteer.ai. Hoy hace simulaciones y otras tareas en los portales de Ageas, Allianz, Asisa, Divina Seguros, Fidelidade, Lusitania y Tranquilidade, con las credenciales de la propia correduría.
¿Y lo que entra por teléfono?
Scriva, de la misma empresa, transcribe las llamadas y las convierte en lo que busque cada llamada: una solicitud, una actividad o un nuevo cliente en Crafteer.ai.
¿El parte a la aseguradora espera aprobación?
Sí. Crafteer.ai hace el resto del trabajo y se detiene en el envío del parte a la aseguradora, para que el equipo lo revise y lo apruebe. Los demás pasos siguen lo que la correduría defina en cada procedimiento.
¿Quién hace la implantación?
El equipo de LucidHorizon, después de una demo. El plazo depende de cada empresa y se evalúa después de analizar sus procesos.