Integración Libax
Las solicitudes de los clientes llegan a Libax ya leídas y organizadas.
Crafteer.ai lee el parte, cruza los datos con la póliza, pide al cliente lo que falte y prepara el siniestro. Solo se detiene para que el equipo apruebe el parte a la aseguradora. Libax sigue siendo el sistema de la correduría.
Reservar una demoLo que hoy pesa al equipo
Solicitudes de simulación que llegan sueltas
«¿Cuánto me cuesta el seguro del coche nuevo?» La pregunta llega por WhatsApp, los datos llegan a trozos y la simulación todavía está por hacer.
Los mismos datos en Libax y en el portal de la aseguradora
Nombre, NIF, matrícula, fecha de nacimiento. Escritos en Libax y otra vez en cada portal donde se hace la simulación.
Renovaciones que piden contactar con cada cliente
Cada póliza cercana a la renovación pide un mensaje, a veces una nueva propuesta. En una cartera grande, algunos clientes se quedan atrás.
Una solicitud de simulación de automóvil por WhatsApp
- 1Llega por WhatsApp: «Me he comprado un coche y querría saber cuánto me cuesta el seguro. Le envío la matrícula y el carné.»
- 2Lee el mensaje y los datos enviados e identifica al cliente.
- 3Identifica al cliente en Libax y reúne los datos del vehículo y del conductor.
- 4Con Mimic Task, hace simulaciones en los portales de las aseguradoras con las que trabaja la correduría.
- 5Prepara el mensaje con las opciones y los precios; el equipo lo revisa y aprueba el envío al cliente.
Cómo ayuda Crafteer.ai
Clientes y pólizas
Para tramitar una solicitud, Crafteer.ai necesita saber quién es el cliente y qué pólizas tiene. Lee clientes, pólizas y el resto de lo que la API de Libax pone a disposición, y crea o actualiza clientes cuando hace falta.
Siniestros
Crafteer.ai cruza lo que ha enviado el cliente con los datos de la póliza en Libax. Si falta algo, prepara la petición al cliente; si está todo, avanza hasta el paso de comunicar el siniestro a la aseguradora, donde espera la aprobación del equipo.
Renovaciones
Crafteer.ai busca en Libax las pólizas que van a renovarse y compara el precio de la renovación con el de la póliza en vigor. Cuando hay diferencia, avisa al equipo, hace simulaciones en otras aseguradoras con Mimic Task y prepara el mensaje al cliente, por email o WhatsApp, para aprobarlo.
Aprobación donde el equipo quiera
En cada procedimiento se elige qué espera aprobación. Los emails y mensajes a clientes, por ejemplo, pueden quedar en una tarjeta en el chat con el borrador listo: el equipo aprueba y envía, o pide ajustes por escrito o por voz.
Preguntas frecuentes
¿Crafteer.ai sustituye a Libax?
No. Crafteer.ai trabaja sobre Libax, que sigue siendo el sistema de gestión de la correduría. Lee lo que llega por email y WhatsApp y prepara el trabajo para el equipo.
¿Cómo se hace la conexión con Libax?
Siempre que Libax tiene API, la conexión se hace a través de la API. Cuando no la tiene, usamos otras técnicas de integración, que se evalúan caso por caso en la implantación.
¿Y el trabajo en los portales de las aseguradoras?
Lo hace Mimic Task, de la misma empresa, que se integra con Crafteer.ai. Hoy hace simulaciones y otras tareas en los portales de Ageas, Allianz, Asisa, Divina Seguros, Fidelidade, Lusitania y Tranquilidade, con las credenciales de la propia correduría.
¿Y lo que entra por teléfono?
Scriva, de la misma empresa, transcribe las llamadas y las convierte en lo que busque cada llamada: una solicitud, una actividad o un nuevo cliente en Crafteer.ai.
¿El parte a la aseguradora espera aprobación?
Sí. Crafteer.ai hace el resto del trabajo y se detiene en el envío del parte a la aseguradora, para que el equipo lo revise y lo apruebe. Los demás pasos siguen lo que la correduría defina en cada procedimiento.
¿Quién hace la implantación?
El equipo de LucidHorizon, después de una demo. El plazo depende de cada empresa y se evalúa después de analizar sus procesos.