Integración Lluni
Los partes que llegan por email quedan preparados en Lluni.
Crafteer.ai lee el parte, cruza los datos con la póliza, pide al cliente lo que falte y prepara el siniestro. Solo se detiene para que el equipo apruebe el parte a la aseguradora. Lluni sigue siendo el sistema de la correduría.
Reservar una demoLo que hoy pesa al equipo
Partes pasados a mano a Lluni
Póliza, matrícula, fecha, lugar, descripción. Cada parte que llega por email se lee y se vuelve a escribir en el sistema.
Documentos que faltan, pedidos uno a uno
Falta la declaración amistosa, luego el carné de conducir, luego las fotos. Cada petición es un email nuevo y, mientras tanto, el expediente se queda parado.
Clientes que preguntan por el estado del siniestro
«¿Hay alguna novedad?» La pregunta llega por email y por WhatsApp, y alguien tiene que ir a mirar el expediente para responder.
Un parte de siniestro de automóvil, hasta Lluni
- 1Llega un email del asegurado con la descripción de un golpe en un aparcamiento y dos fotos.
- 2Lee el email y extrae póliza, matrícula, fecha, lugar y descripción.
- 3Cruza los datos con el cliente y la póliza en Lluni y comprueba qué falta.
- 4Faltan la declaración amistosa y el carné de conducir: prepara la petición al cliente.
- 5Con todo recibido, prepara el parte; el equipo lo revisa y aprueba el envío a la aseguradora.
Cómo ayuda Crafteer.ai
Clientes y pólizas
Para tramitar una solicitud, Crafteer.ai necesita saber quién es el cliente y qué pólizas tiene. Lee clientes, pólizas y el resto de lo que la API de Lluni pone a disposición, y crea o actualiza clientes cuando hace falta.
Siniestros
Crafteer.ai cruza lo que ha enviado el cliente con los datos de la póliza en Lluni. Si falta algo, prepara la petición al cliente; si está todo, avanza hasta el paso de comunicar el siniestro a la aseguradora, donde espera la aprobación del equipo.
Renovaciones
Crafteer.ai busca en Lluni las pólizas que van a renovarse y compara el precio de la renovación con el de la póliza en vigor. Cuando hay diferencia, avisa al equipo, hace simulaciones en otras aseguradoras con Mimic Task y prepara el mensaje al cliente, por email o WhatsApp, para aprobarlo.
Aprobación donde el equipo quiera
En cada procedimiento se elige qué espera aprobación. Los emails y mensajes a clientes, por ejemplo, pueden quedar en una tarjeta en el chat con el borrador listo: el equipo aprueba y envía, o pide ajustes por escrito o por voz.
Preguntas frecuentes
¿Crafteer.ai sustituye a Lluni?
No. Crafteer.ai trabaja sobre Lluni, que sigue siendo el sistema de gestión de la correduría. Lee lo que llega por email y WhatsApp y prepara el trabajo para el equipo.
¿Cómo se hace la conexión con Lluni?
Siempre que Lluni tiene API, la conexión se hace a través de la API. Cuando no la tiene, usamos otras técnicas de integración, que se evalúan caso por caso en la implantación.
¿Y el trabajo en los portales de las aseguradoras?
Lo hace Mimic Task, de la misma empresa, que se integra con Crafteer.ai. Hoy hace simulaciones y otras tareas en los portales de Ageas, Allianz, Asisa, Divina Seguros, Fidelidade, Lusitania y Tranquilidade, con las credenciales de la propia correduría.
¿Y lo que entra por teléfono?
Scriva, de la misma empresa, transcribe las llamadas y las convierte en lo que busque cada llamada: una solicitud, una actividad o un nuevo cliente en Crafteer.ai.
¿El parte a la aseguradora espera aprobación?
Sí. Crafteer.ai hace el resto del trabajo y se detiene en el envío del parte a la aseguradora, para que el equipo lo revise y lo apruebe. Los demás pasos siguen lo que la correduría defina en cada procedimiento.
¿Quién hace la implantación?
El equipo de LucidHorizon, después de una demo. El plazo depende de cada empresa y se evalúa después de analizar sus procesos.