Integração PHC
No tempo de lançar uma encomenda no PHC, aprova várias.
A Crafteer.ai lê os pedidos de orçamento e as encomendas que chegam por email e WhatsApp e cria-os em rascunho, com o stock e os preços do PHC. Alguém da equipa revê e aprova; assim que aprova, o documento segue automaticamente para o PHC, que continua a ser o sistema da empresa.
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Pedidos que ficam no email até alguém os passar para o PHC
O pedido chega às nove, mas só entra no PHC quando alguém tem um momento para o escrever. Até lá, não aparece em lado nenhum.
Perguntas de clientes que obrigam a abrir o PHC
«Já saiu a minha encomenda?» Para responder, o comercial pára o que está a fazer, abre o PHC, procura o documento e escreve a resposta.
Encomendas por WhatsApp sem rasto no sistema
A encomenda chega ao telemóvel do comercial e fica lá até ser lançada. Se ninguém a vir a tempo, atrasa a entrega.
Uma encomenda por email, até ao PHC
- 1Chega por email uma encomenda de um cliente habitual com três referências e entrega para sexta-feira.
- 2A Crafteer.ai lê o email e extrai cliente, referências, quantidades e data de entrega.
- 3Consulta o stock e os preços das três referências no PHC.
- 4Cria a encomenda em rascunho e prepara o email de confirmação ao cliente.
- 5Alguém da equipa aprova: a encomenda segue para o PHC e a confirmação para o cliente.
Como a Crafteer.ai ajuda
Clientes e artigos
A Crafteer.ai lê os clientes, os artigos e o resto do que a API do PHC disponibiliza, e cria ou atualiza clientes quando é preciso.
Encomendas e orçamentos em rascunho
Cada pedido que chega por email ou WhatsApp vira uma encomenda ou um orçamento em rascunho na Crafteer.ai. Depois de aprovado, segue automaticamente para o PHC. No tempo em que lançava uma encomenda, a equipa aprova várias.
Stock, preços e prazos
As perguntas dos clientes sobre stock e prazos respondem-se com os dados da empresa. Stock e preços são lidos em tempo real sempre que a API o permite; o resto sincroniza ao longo do dia.
Registo com o utilizador certo
Quando a API o permite, o que entra no PHC fica registado com o utilizador da equipa que aprovou, por isso o PHC mostra quem fez o quê.
Perguntas frequentes
A Crafteer.ai substitui o PHC?
Não. O PHC continua a ser o sistema de gestão da empresa. A Crafteer.ai trata do trabalho que chega por email e WhatsApp e envia para o PHC o que a equipa aprova.
As encomendas entram no PHC sem ninguém ver?
Não. As encomendas e os orçamentos são criados em rascunho na Crafteer.ai e só seguem para o PHC depois de alguém da equipa os aprovar.
É preciso instalar alguma coisa no servidor do PHC?
Sempre que o PHC tem API, a ligação é feita pela API. Quando não tem, usamos outras técnicas de integração, avaliadas caso a caso na implementação.
Com que permissões a Crafteer.ai acede ao PHC?
Quando a API o permite, cada ação feita pela Crafteer.ai fica registada no PHC com o utilizador correspondente, por isso o PHC mostra quem fez o quê.
Quem faz a ligação ao PHC?
A equipa da LucidHorizon, na implementação, depois de uma demonstração. O prazo depende de cada empresa e é avaliado depois do levantamento dos processos.