Intégration PHC
Le temps de saisir une commande dans PHC, vous en validez plusieurs.
Crafteer.ai lit les demandes de devis et les commandes qui arrivent par email et WhatsApp et les crée en brouillon, avec le stock et les prix de PHC. Une personne de l'équipe relit et valide ; dès la validation, le document part automatiquement dans PHC, qui reste le système de l'entreprise.
Réserver une démoCe qui pèse aujourd'hui sur l'équipe
Des demandes qui restent dans l'email jusqu'à ce que quelqu'un les saisisse dans PHC
La demande arrive à neuf heures, mais n'entre dans PHC que lorsque quelqu'un a un moment pour la saisir. D'ici là, elle n'apparaît nulle part.
Des questions de clients qui obligent à ouvrir PHC
« Ma commande est-elle partie ? » Pour répondre, le commercial arrête ce qu'il fait, ouvre PHC, cherche le document et rédige la réponse.
Des commandes WhatsApp sans trace dans le système
La commande arrive sur le téléphone du commercial et y reste jusqu'à sa saisie. Si personne ne la voit à temps, la livraison prend du retard.
Une commande par email, jusqu'à PHC
- 1Une commande d'un client régulier arrive par email, avec trois références et une livraison pour vendredi.
- 2Crafteer.ai lit l'email et extrait le client, les références, les quantités et la date de livraison.
- 3Vérifie dans PHC le stock et les prix des trois références.
- 4Crée la commande en brouillon et prépare l'email de confirmation au client.
- 5Une personne de l'équipe valide : la commande part dans PHC et la confirmation chez le client.
Ce que fait Crafteer.ai
Clients et articles
Crafteer.ai lit les clients, les articles et tout ce que l'API de PHC met à disposition, et crée ou met à jour les clients quand il le faut.
Commandes et devis en brouillon
Chaque demande reçue par email ou WhatsApp devient une commande ou un devis en brouillon dans Crafteer.ai. Une fois validé, il part automatiquement dans PHC. Dans le temps qu'il fallait pour saisir une commande, l'équipe en valide plusieurs.
Stock, prix et délais
Les questions des clients sur le stock et les délais trouvent leur réponse dans les données de l'entreprise. Le stock et les prix sont lus en temps réel chaque fois que l'API le permet ; le reste se synchronise au fil de la journée.
Enregistrement avec le bon utilisateur
Quand l'API le permet, ce qui entre dans PHC est enregistré avec l'utilisateur de l'équipe qui a validé, et PHC montre donc qui a fait quoi.
Questions fréquentes
Crafteer.ai remplace-t-elle PHC ?
Non. PHC reste le système de gestion de l'entreprise. Crafteer.ai prend en charge le travail qui arrive par email et WhatsApp et envoie dans PHC ce que l'équipe a validé.
Les commandes entrent-elles dans PHC sans que personne ne les voie ?
Non. Les commandes et les devis sont créés en brouillon dans Crafteer.ai et ne partent dans PHC qu'après la validation d'une personne de l'équipe.
Faut-il installer quelque chose sur le serveur PHC ?
Chaque fois que PHC dispose d'une API, la connexion passe par l'API. Sinon, nous utilisons d'autres techniques d'intégration, évaluées au cas par cas pendant le déploiement.
Avec quelles autorisations Crafteer.ai accède-t-elle à PHC ?
Quand l'API le permet, chaque action effectuée par Crafteer.ai est enregistrée dans PHC avec l'utilisateur correspondant, et PHC montre donc qui a fait quoi.
Qui s'occupe de la connexion à PHC ?
L'équipe de LucidHorizon, pendant le déploiement, après une démo. Le délai dépend de chaque entreprise et il est évalué après l'analyse des processus.