Integración PHC
En el tiempo que tarda en introducir un pedido en PHC, aprueba varios.
Crafteer.ai lee las solicitudes de presupuesto y los pedidos que llegan por email y WhatsApp y los crea en borrador, con el stock y los precios de PHC. Alguien de su equipo los revisa y aprueba; en cuanto los aprueba, el documento pasa automáticamente a PHC, que sigue siendo el sistema de la empresa.
Reservar una demoLo que hoy pesa al equipo
Solicitudes que se quedan en el email hasta que alguien las pasa a PHC
La solicitud llega a las nueve, pero solo entra en PHC cuando alguien tiene un momento para escribirla. Hasta entonces, no aparece en ningún sitio.
Preguntas de clientes que obligan a abrir PHC
«¿Ya ha salido mi pedido?» Para responder, el comercial deja lo que está haciendo, abre PHC, busca el documento y escribe la respuesta.
Pedidos por WhatsApp sin rastro en el sistema
El pedido llega al móvil del comercial y se queda ahí hasta que alguien lo introduce. Si nadie lo ve a tiempo, la entrega se retrasa.
Un pedido por email, hasta PHC
- 1Llega por email un pedido de un cliente habitual con tres referencias y entrega para el viernes.
- 2Crafteer.ai lee el email y extrae cliente, referencias, cantidades y fecha de entrega.
- 3Consulta el stock y los precios de las tres referencias en PHC.
- 4Crea el pedido en borrador y prepara el email de confirmación al cliente.
- 5Alguien del equipo lo aprueba: el pedido pasa a PHC y la confirmación, al cliente.
Cómo ayuda Crafteer.ai
Clientes y artículos
Crafteer.ai lee los clientes, los artículos y el resto de lo que la API de PHC pone a disposición, y crea o actualiza clientes cuando hace falta.
Pedidos y presupuestos en borrador
Cada solicitud que llega por email o WhatsApp se convierte en un pedido o un presupuesto en borrador en Crafteer.ai. Una vez aprobado, pasa automáticamente a PHC. En el tiempo en que antes introducía un pedido, su equipo aprueba varios.
Stock, precios y plazos
Las preguntas de los clientes sobre stock y plazos se responden con los datos de la empresa. El stock y los precios se leen en tiempo real siempre que la API lo permite; el resto se sincroniza a lo largo del día.
Registro con el usuario correcto
Cuando la API lo permite, lo que entra en PHC queda registrado con el usuario del equipo que lo aprobó, así que PHC muestra quién hizo qué.
Preguntas frecuentes
¿Crafteer.ai sustituye a PHC?
No. PHC sigue siendo el sistema de gestión de la empresa. Crafteer.ai se ocupa del trabajo que llega por email y WhatsApp y envía a PHC lo que el equipo aprueba.
¿Los pedidos entran en PHC sin que nadie los vea?
No. Los pedidos y los presupuestos se crean en borrador en Crafteer.ai y solo pasan a PHC después de que alguien del equipo los apruebe.
¿Hay que instalar algo en el servidor de PHC?
Siempre que PHC tiene API, la conexión se hace a través de la API. Cuando no la tiene, usamos otras técnicas de integración, que se evalúan caso por caso en la implantación.
¿Con qué permisos accede Crafteer.ai a PHC?
Cuando la API lo permite, cada acción que realiza Crafteer.ai queda registrada en PHC con el usuario correspondiente, así que PHC muestra quién hizo qué.
¿Quién hace la conexión con PHC?
El equipo de LucidHorizon, en la implantación, después de una demo. El plazo depende de cada empresa y se evalúa después de analizar sus procesos.